Livraison
Expédition de votre colis
Pour toute commande passée avant 14h, votre colis est expédié le jour même.
Toutefois, les délais de préparation peuvent exceptionnellement être prolongés en cas de forte affluence de commandes ou de circonstances particulières.
Quel que soit le mode de livraison choisi, un lien de suivi vous est automatiquement envoyé dès l’expédition de votre commande.
L’envoi est entièrement discret : le colis est opaque et ne contient aucune mention permettant d’identifier son contenu.
En cas de règlement par virement bancaire, l'expédition n'est réalisé qu'après confirmation de notre service financier (la majeure partie des commandes est traitée le jour même, mais un délai de 24h supplémentaire est possible)
Le mode de livraison principal que nous proposons est Colissimo, service de livraison opéré par La Poste.
Plusieurs options sont disponibles selon vos besoins :
Colissimo Point Relais
Livraison en point relais sous 48h.
France métropolitaine uniquement.
Frais de livraison : 4,50 € (offert dès 50 € d’achat)
Colissimo sans signature
Livraison en boîte aux lettres sous 48h.
France métropolitaine uniquement.
Frais de livraison : 4,95 € (offert dès 50 € d’achat)
Colissimo avec signature
Livraison à domicile sous 48h, contre signature.
France métropolitaine uniquement.
Frais de livraison : 5,95 € (offert dès 60 € d’achat)
Colissimo Europe
Livraison à domicile dans toute l’Europe sous 3 jours, contre signature.
Frais de livraison : 9,95 € (offert dès 100 € d’achat)
Colissimo Outre-mer
Livraison à domicile sous 5 à 10 jours, contre signature.
Frais de livraison : 9,90 € (offert dès 100 € d’achat)
À La Ferme du CBD, nous proposons une livraison express pour répondre aux besoins des plus pressés, en partenariat avec Chronopost.
Chronopost à domicile :
Commandez avant 14h : votre commande est expédiée le jour même et livrée le lendemain avant 13h (avant la fin de la journée pour la Corse).
Frais de livraison :
- 9,90 € jusqu’à 80 € d’achat
- 6,90 € de 81 € à 120 €
- Gratuit dès 120 € d’achat
Chronopost Relais :
Vous souhaitez une livraison rapide sans être présent à domicile ? Optez pour Chronopost Relais.
Votre commande est livrée en J+1 dans le point relais de votre choix.
Frais de livraison : 6,90 € (offert dès 80 € d’achat)
Questions fréquentes
Lorsque vous recevez un mail de confirmation d’expédition avec le suivi, et que vous cliquez dessus, celui-ci n’est en effet par encore actif.
L’activation du suivi se fait toujours en fin de journée, le temps que le transporteur scanne tous les colis.
Il n’y a donc pas d’inquiétude à avoir !
Si le suivi reste inactif pendant au moins trois jours, n’hésitez pas à contacter le service client à [email protected] afin d’obtenir plus d’information.
Avec colissimo : si le colis met plus de deux jours à vous être livré après expédition, n’hésitez pas à en informer le service client à [email protected] ou directement via le chat afin que nos équipes puissent faire une réclamation sur le colis.
Avec Chronopost : si le colis est retardé et ne vous ait pas livré en 24h après expédition, la demande de remboursement de vos frais de port (s’il y a) est possible.
Il faudra également contacter notre service client afin que nos équipes puissent en faire la demande à Chronopost.
Le remboursement des frais de port se fait sous-forme de bon d’achat.
Si vous recevez un mail de la part de colissimo vous indiquant que le colis est livré dans votre boîte aux lettres mais que ce n’est pas le cas, il faut en avertir une nouvelle fois le service client à [email protected] ou sur le chat.
Nos équipes vous demanderont certaines pièces justificatives comme une copie recto/verso de votre carte d’identité ainsi qu’une attestation sur l’honneur de non-livraison.
Une fois les documents reçus par nos services, le dossier sera immédiatement transmis au transporteur et le renvoi de votre commande programmé par nos services.
Le même processus est demandé pour tous les transporteurs, comme Chronopost également.