Lieferung
Versand Ihres Pakets
Für alle Bestellungen, die von Montag bis Freitag vor 14:00 Uhr Pariser Zeit aufgegeben werden, erfolgt der Versand noch am selben Tag, ausgenommen an Feiertagen.
In Ausnahmefällen kann sich die Bearbeitungszeit jedoch verlängern, insbesondere bei hohem Bestellaufkommen oder besonderen Umständen (Black Friday, 4/20, Zahlung per Banküberweisung, ausbleibende Abholung durch den Versanddienstleister, Feiertage usw.).
Unabhängig von der gewählten Versandart erhalten Sie automatisch einen Link zur Sendungsverfolgung, sobald Ihre Bestellung versendet wurde.
Der Versand erfolgt vollständig diskret: Die Verpackung ist blickdicht und enthält keinerlei Hinweise, die Rückschlüsse auf den Inhalt zulassen.
Bei Zahlung per Banküberweisung erfolgt der Versand erst nach Bestätigung des Zahlungseingangs durch unsere Finanzabteilung. Die meisten Bestellungen werden noch am selben Tag freigegeben, in Einzelfällen kann die Bearbeitung jedoch zusätzliche 24 bis 48 Stunden dauern. Sollte Ihre Bestellung nach 48 Stunden noch nicht bestätigt worden sein, kontaktieren Sie uns bitte unter sav @ lafermeducbd.fr.
Als Standardversandart bieten wir die Lieferung mit Colissimo, einem Versanddienst der französischen Post, an.
Sie haben die Wahl zwischen mehreren Versandoptionen:
- Colissimo Point Relais: Ihr Paket wird innerhalb von 48 Stunden an eine Abholstelle geliefert.
Nur für Lieferungen innerhalb des französischen Festlands. Versandkosten: 4,95 €, kostenlos ab einem Bestellwert von 50 €. - Colissimo ohne Unterschrift: Ihr Paket wird innerhalb von 48 Stunden direkt in Ihren Briefkasten zugestellt.
Nur für Lieferungen innerhalb des französischen Festlands. Versandkosten: 4,95 €, kostenlos ab einem Bestellwert von 50 €. - Colissimo gegen Unterschrift: Ihr Paket wird innerhalb von 48 Stunden zu Ihnen nach Hause geliefert und gegen Unterschrift übergeben.
Nur für Lieferungen innerhalb des französischen Festlands. Versandkosten: 5,95 €, kostenlos ab einem Bestellwert von 60 €. - Colissimo Europe: Ihre Bestellung wird innerhalb von drei Tagen gegen Unterschrift zu Ihnen nach Hause geliefert.
Versandkosten: 9 €, kostenlos ab einem Bestellwert von 50 €. - Colissimo Übersee: Ihre Bestellung wird innerhalb von 5 bis 10 Tagen gegen Unterschrift zu Ihnen nach Hause geliefert.
Versandkosten: 9,95 €, kostenlos ab einem Bestellwert von 95 €.
Die CBD-Farm bietet Ihnen auch einen Expressversand per Chronopost für alle, die es besonders eilig haben.
- Chronopost : Bestellen Sie vor 9 Uhr, Ihre Bestellung wird am gleichen Tag versandt, und das Paket wird Ihnen am nächsten Tag vor 13 Uhr zugestellt. Versandkosten: 9,90 € bis zu einem Bestellwert von 60 €, 5,90 € ab 61 bis 90 € Bestellwert und kostenlos bei einem Bestellwert über 90 €.
- Chronopost Relais: Sie wünschen einen Expressversand, aber Sie sind nicht zuhause, um Ihre Bestellung entgegen zu nehmen? Kein Problem! Versandkosten: 5,95 €, ab einem Bestellwert von 60 € Gratisversand. Mit Chronopost Relais können Sie Ihre Bestellung am nächsten Tag an eine Abholstelle Ihrer Wahl liefern lassen.
FAQ
Wenn Sie eine Versandbestätigungs-Mail mit einem Link zur Nachverfolgung erhalten und diesen anklicken, ist dieser tatsächlich noch nicht freigeschaltet.
Die Freischaltung des Links zur Nachverfolgung erfolgt immer am Ende des Tages, wenn der Spediteur alle Pakete einscannt.
Es besteht also kein Grund zur Beunruhigung!
Wenn der Link zur Nachverfolgung mindestens drei Tage lang nicht freigeschaltet ist, wenden Sie sich an den Kundendienst unter [email protected], um weitere Auskünfte zu erhalten.
Mit Colissimo: Wenn das Paket nach dem Versand länger als zwei Tage benötigt, informieren Sie den Kundendienst [email protected] oder direkt über den Chat, damit unser Team bezüglich des Pakets reklamieren kann.
Mit Chronopost: Wenn das Paket sich verspätet und Ihnen nicht innerhalb von 24 Stunden nach dem Versand zugestellt wurde, können Sie die Rückerstattung Ihrer Versandkosten (wenn solche anfallen) beantragen.
Bitte kontaktieren Sie auch unseren Kundendienst, damit unser Team den entsprechenden Antrag bei Chronopost stellen kann.
Die Rückerstattung der Versandkosten erfolgrt in Form eines Gutscheins.
Wenn Sie von Colissimo eine E-Mail mit der Mitteilung erhalten, dass Ihr Paket in Ihren Briefkasten zugestellt wurde, dies aber nicht der Fall ist, müssen Sie den Kundendienst über [email protected] oder über den Chat informieren.
Unsere Teams werden Sie um bestimmte Nachweise wie eine Kopie der Vorder- und Rückseite Ihres Ausweises und eine eidesstattliche Erklärung über Nichterhalt einer Lieferung bitten.
Nach Eingang der Unterlagen bei uns wird das Dossier unverzüglich an den Spediteur weitergeleitet und der Versand Ihrer Bestellung von unseren Mitarbeitern geplant.
Dieses Verfahren gilt für alle Spediteure und auch für Chronopost.