Widerrufsrecht und Zufriedenheit
Bei La Ferme du CBD steht Ihre Zufriedenheit im Mittelpunkt unserer Arbeit. Seit 2018 wählen wir laborgeprüfte CBD-Blüten, -Öle und -Harze aus und setzen alles daran, dass Ihr Einkauf reibungslos verläuft, von der Bestellung bis zur Lieferung. Auf dieser Seite finden Sie Ihr Widerrufsrecht, die Rückgabebedingungen für unsere Produkte sowie die Vorgehensweise, falls Sie einen Artikel zurücksenden möchten.
Ihr Widerrufsrecht
Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen haben Sie 14 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, Ihr Widerrufsrecht auszuüben, ohne Angabe von Gründen (§ 355 BGB). Dieses Recht gilt unter den nachstehenden Bedingungen, die für den Verkauf von Verbrauchs- und Hygieneprodukten spezifisch sind.
Welche Produkte können zurückgegeben werden?
Rückgabefähige Produkte: Artikel, die neu, ungeöffnet und in ihrer versiegelten Originalverpackung innerhalb der 14-Tage-Frist zurückgesendet werden. Sie müssen sich in einwandfreiem, wiederverkaufsfähigem Zustand befinden.
Vom Widerrufsrecht ausgeschlossene Produkte: Aus Gründen der Hygiene und des Gesundheitsschutzes können nach der Lieferung entsiegelte oder geöffnete Produkte (Blüten, Öle, Harze, E-Liquids, Aufgüsse, Kapseln, Süßwaren und alle Verbrauchsprodukte) nicht zurückgenommen werden (§ 312g Abs. 2 BGB). Dieser Ausschluss gilt nicht, wenn das Produkt einen Herstellungsfehler aufweist oder nicht Ihrer Bestellung entspricht.
Fehlerhaftes Produkt oder Bestellfehler
Sollten Sie ein beschädigtes, nicht bestelltes oder fehlerhaftes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen mit einem Foto als Nachweis. Je nach Fall bieten wir Ihnen einen Umtausch, eine Gutschrift oder eine Rückerstattung an, ohne Rücksendekosten für Sie.
So senden Sie ein Produkt zurück
- Kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um uns über Ihren Wunsch zu informieren und die weitere Vorgehensweise zu erhalten.
- Füllen Sie das Online-Widerrufsformular aus: zum Widerrufsformular.
- Senden Sie das rückgabefähige Produkt neu und versiegelt in seiner Originalverpackung an die Adresse, die wir Ihnen mitteilen. Die Rücksendekosten tragen Sie selbst, außer bei einem fehlerhaften Produkt oder einem Fehler unsererseits.
Erstattungsfrist
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, erfolgt Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung verwendet haben. Sie werden bei jedem Schritt per E-Mail informiert.
Unser Qualitätsversprechen
Jedes Produkt, das wir anbieten, wird von einem unabhängigen Labor geprüft, um seine Gesetzeskonformität und einen THC-Gehalt unterhalb des gesetzlichen Grenzwerts zu gewährleisten. Wir wählen unsere Lieferanten sorgfältig nach Kriterien wie Anbau, Herstellung und Rückverfolgbarkeit aus, um Ihnen sichere Produkte von gleichbleibender Qualität zu bieten.
Häufig gestellte Fragen
Wie lange habe ich Zeit, ein Produkt zurückzugeben?
Sie haben 14 Tage nach Erhalt Zeit, Ihr Widerrufsrecht bei rückgabefähigen Produkten (neu und versiegelt) auszuüben.
Kann ich ein geöffnetes Produkt zurückgeben?
Nein. Aus Hygienegründen können geöffnete oder entsiegelte Verbrauchsprodukte nicht zurückgenommen werden, außer bei einem Herstellungsfehler oder einer Nichtkonformität.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Bei einem regulären Widerruf tragen Sie die Rücksendekosten. Bei einem fehlerhaften Produkt oder einem Fehler unsererseits übernimmt La Ferme du CBD diese Kosten.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung.
Eine Frage? Kontaktieren Sie uns
Unser Team hilft Ihnen gerne weiter. Alle Kontaktmöglichkeiten finden Sie auf unserer Kontaktseite, oder starten Sie Ihre Anfrage direkt über das Widerrufsformular.
CBD-Produkte sind keine Arzneimittel und können keine Krankheiten diagnostizieren, behandeln oder heilen. Konsultieren Sie vor der Anwendung eine medizinische Fachkraft.